Facebook lança ferramentas de mensagens e negócios para empresas

Os novos recursos ajudarão o Facebook a oferecer experiências de compra personalizada aos usuários, disse Karandeep Anand, vice-presidente de produtos de negócios

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Facebook REUTERS/Thomas White

Sheila Dangda Reuters

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O Facebook lança novas ferramentas para as empresas encontrarem e conversarem com clientes em potencial em seus aplicativos, anunciou uma empresa de mídia social nesta quinta-feira (16) enquanto busca se tornar um destino de compras online.

Os novos recursos ajudarão o Facebook, já líder em publicidade digital, a oferecer experiências de compra personalizada aos usuários, disse Karandeep Anand, vice-presidente de produtos de negócios do Facebook.

As empresas adicionam um botão em seus perfis do Instagram para permitir que as pessoas enviem uma mensagem pelo WhatsApp para uma empresa com um clique.

Integrar o WhatsApp é particularmente importante para clientes em países como Índia e Brasil, onde o aplicativo de mensagens do Facebook é usado, disse Anand.

O Facebook disse que vai começar a testar a capacidade das marcas de enviar e-mails por meio de um recurso que permite gerenciar a presença nos aplicativos do site de mídia social, um fim de simplificar a forma como as empresas chegam aos clientes.

A empresa também testará novas contas de trabalho para permitir que os funcionários gerenciem páginas de negócios sem precisar fazer login com suas contas pessoais.

O anúncio ocorreu um dia após o WhatsApp começar a oferecer um novo recurso em São Paulo para permitir que os usuários encontrem lojas e serviços por meio de um aplicativo no aplicativo, dentro da estratégia de reforço o comércio eletrônico no aplicativo.

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