Conheça o hotel nos Alpes Suíços eleito o melhor do mundo em hospitalidade

Em meio às tradicionais e luxuosas estações de esqui dos Alpes Suíços, o Badrutt's Palace, em St. Moritz, foi reconhecido com o prêmio de excelência em hospitalidade em 2026. Localizado na principal rua de compras da cidade, o hotel recebeu, em julho, o Art of Hospitality Award, uma das distinções do The World's 50 Best Hotels, ranking anual dos melhores hotéis do mundo.

Com 163 acomodações, o Badrutt's Palace soma 130 anos de história. Ainda administrado pela mesma família fundadora, o local preserva uma composição monumental típica dos grandes hotéis de montanha construídos na Europa entre o fim do século XIX e o início do século XX. A silhueta neogótica é marcada por telhados inclinados, torres, detalhes em madeira e pedra, assemelhando-se a um grande palácio alpino.

Disputado durante a temporada de neve, principalmente na época do Natal, o endereço atrai um público de alto poder aquisitivo e personalidades internacionais - a temporada de inverno 2026/2027 começa em 3 de dezembro. No passado, já se hospedaram por ali nomes como Coco Chanel, Charlie Chaplin, Alfred Hitchcock e Marlene Dietrich.

O que faz do hotel o melhor em hospitalidade

Segundo a avaliação do The World's 50 Best Hotels, o serviço do Badrutt's Palace é "formal, mas ao mesmo tempo caloroso, atencioso e generoso". No ano passado, o hotel figurou na lista estendida do ranking, conquistando o 52º lugar.

A equipe, composta por cerca de 650 funcionários, recebe os hóspedes na chegada, com mensageiros usando uniformes em azul-marinho, vermelho e dourado e, geralmente, um gerente, concierge ou mordomo fica à espera para dar as boas-vindas.

Alguns dos cuidados relatados pelo ranking estão nos detalhes. Para hóspedes frequentes, por exemplo, os quartos podem ser fotografados antes da partida para que sejam preparados da mesma maneira na próxima visita.

Outro aspecto destacado é a autonomia dada aos funcionários, sem uma hierarquia rígida de permissões. A ideia é que situações inesperadas sejam solucionadas rapidamente, sem interromper a experiência do hóspede.

Essa preocupação também apareceu em mudanças na própria estrutura do hotel. Um exemplo é o túnel construído sob a rua principal de St. Moritz, que conecta o edifício principal ao Chesa Veglia, uma antiga casa rural alpina do século XVII que hoje funciona como um complexo gastronômico com restaurantes e bares. A passagem, equipada com uma escada rolante, substituiu o trajeto que antes exigia uma caminhada íngreme ou o deslocamento de carro entre os dois pontos.

Acomodações e gastronomia

A acomodação mais exclusiva é o Tower Penthouse Apartment, de 343 m², localizado nos três últimos andares da torre do hotel. Com quatro quartos, todos com banheiro privativo, o espaço tem salas de estar, sala de jantar, cozinha, serviço de mordomo e duas grandes varandas com vista panorâmica para o Lago de St. Moritz. A decoração combina madeira de pinho, painéis ornamentados e obras de arte.

Já a Hitchcock Suite, de cerca de 83 m², preserva móveis originais e ganhou o nome em referência às diversas estadias do cineasta Alfred Hitchcock no hotel. Segundo o Badrutt’s Palace, os ambientes da suíte chegaram a inspirar o diretor na produção de "Os Pássaros".

Entre as opções mais compactas está a Superior Single Room Village Side, com cerca de 21 m², ideal para viajantes solo, com cama de solteiro e vista para a vila de St. Moritz ou para as montanhas.

Recentemente, o hotel ganhou uma nova ala de quartos, a Serlas Wing, com 25 suítes e quartos de design contemporâneo. Nos interiores, predominam materiais como carvalho, pedra extraída dos Alpes italianos e tecidos da marca Loro Piana.

A gastronomia é outro dos pilares: o hotel administra 11 restaurantes em St. Moritz. Entre os endereços está o La Coupole – Matsuhisa, instalado na antiga quadra de tênis do hotel sob uma cúpula de vidro e comandado pelo chef Nobu Matsuhisa, o mesmo por trás dos restaurantes da marca Nobu pelo mundo.

A experiência gastronômica também se espalha por outros espaços dentro do hotel. O Le Grand Hall, conhecido como a "sala de estar de St. Moritz", serve pratos internacionais, coquetéis e o tradicional chá da tarde, acompanhado por música ao vivo. Já o Paradiso Mountain Club & Restaurant fica nas montanhas e serve pratos de inspiração alpina, clássicos internacionais, coquetéis e música em um ambiente com vista para os Alpes.

Experiências dentro e fora do hotel

O Badrutt's Palace funciona como uma base para experiências alpinas, com programas como esqui, snowboard, esqui cross-country e patinação no gelo, além de atividades mais inusitadas, como snowkiting, esporte que combina esqui ou snowboard com o uso de uma pipa para deslizar sobre a neve.

O hotel também oferece passeios de trenó e a cavalo, parapente e até voos de helicóptero, além de experiências culturais, como viagens pelo Bernina Express, famosa ferrovia que atravessa os Alpes suíços. No verão, hóspedes podem fazer trilhas e caminhadas pelas montanhas, ciclismo, mountain bike e esportes aquáticos nos lagos, como vela e stand-up paddle. Entre as opções de aventura estão rafting, escalada e caminhadas em geleiras.

Quanto ao bem-estar, o spa Palace Wellness reúne piscinas aquecidas, jacuzzi, saunas, terapias ayurvédicas e academia. Uma das curiosidades é que, desde 2006, um sistema utiliza água do Lago de St. Moritz para aquecer até 80% do hotel. Já a localização coloca o hóspede a poucos passos da Via Serlas, principal rua de compras de luxo de St. Moritz, onde se enfileiram grifes como Cartier, Dior, Miu Miu e Yves Saint Laurent.

Prêmio do 50 Best

O prêmio de hospitalidade do The World's 50 Best Hotels celebra propriedades que garantem o zelo ao hóspede. Segundo a organização, o reconhecimento foi criado para recompensar um hotel e sua equipe pelo excelente serviço e pela atenção aos detalhes, desde a recepção até a limpeza, as comodidades e as equipes de alimentos e bebidas.

O Badrutt's Palace recebeu a distinção após a votação de mais de 800 membros da Academia do The World's 50 Best Hotels, espalhados por todos os cantos do mundo.

A cerimônia do The World's 50 Best Hotels 2026 está marcada para o dia 15 de setembro, em Paris, na França. O evento revelará o ranking dos 50 melhores hotéis do mundo, que no ano passado incluiu dois hotéis nacionais: o Belmond Copacabana Palace e o Rosewood São Paulo.

Também em 2025, a propriedade que levou o prêmio de excelência em hospitalidade foi o Soneva Fushi, hotel pé na areia no Atol de Baa, nas Maldivas, que dispõe de villas que ultrapassam os mil metros quadrados e até restaurante acessível por meio de tirolesa.