Inglês no hotel: frases essenciais para brasileiros no exterior

Viajar para o exterior é o sonho de muitos brasileiros – e com razão. Além dos destinos encantadores, a infraestrutura turística costuma ser de alto nível. Mas se tem um momento em que o inglês faz diferença, é na hora do check-in no hotel. 

Mesmo quem tem inglês básico pode se virar bem se souber algumas expressões-chave. Afinal, uma boa comunicação na recepção pode garantir que sua estadia seja tranquila e evitar mal-entendidos que ninguém quer viver nas férias. 

Check-in sem sustos 

• Ao chegar, a primeira frase que você provavelmente ouvirá é: Hi, how can I help you? (Oi, como posso ajudar?) 
• Você pode responder de forma simples: Hi, I have a reservation under [seu último nome]. (Oi, eu tenho uma reserva no nome de [seu último nome].) 
• Can I see your ID and credit card, please? (Posso ver sua identidade e cartão de crédito, por favor?) Aqui, mostre o passaporte. Mesmo que a reserva esteja paga, é comum o hotel solicitar um cartão para despesas extras. 
• Here is your room key. Your room is on the 7th floor. (Aqui está a chave do seu quarto. Seu quarto fica no sétimo andar.) 

Precisa de algo? Peça com confiança 

• Durante a estadia, você pode precisar pedir algo na recepção ou pelo telefone: Can I have some extra towels, please? (Você pode me trazer toalhas extras, por favor?) 
• The air conditioner is not working. (O ar-condicionado não está funcionando.) 
• Can I have a late check-out? (Posso fazer check-out mais tarde?) 

Check-out sem erro 

• Na hora de ir embora: I would like to check out, please. (Gostaria de fazer o check-out, por favor.) 
• Eles podem perguntar: Did you use the minibar? (Usou o frigobar?) 
• How was your stay? (Como foi sua estadia?) 
• Everything was great, thank you! (Foi tudo ótimo, obrigado!) 

A hospitalidade no exterior pode ser um pouco mais direta do que no Brasil, mas a gentileza sempre abre portas. Dizer please, thank you e excuse me faz toda a diferença. 

Glossário de hotel  

• Reservation – Reserva 
• Check-in – Registar a entrada 
• Check-out – Registar a saída  
• Front desk / Reception – Recepção 
• Guest – Hóspede 
• ID (Identification) – Documento de identidade 
• Passport – Passaporte 
• Credit card – Cartão de crédito 
• Key – Chave 
• Room number – Número do quarto 
• Room – Quarto 
• Single room – Quarto de solteiro 
• Double room – Quarto de casal 
• Twin beds – Camas de solteiro 
• King-size bed – Cama king-size 
• Queen-size bed – Cama queen-size 
• Pillow – Travesseiro 
• Blanket – Cobertor 
• Towel – Toalha 
• Bathroom – Banheiro 
• Shower – Chuveiro 
• Bathtub – Banheira 
• Air conditioning (AC) – Ar-condicionado 
• Heating – Aquecimento 
• Safe – Cofre 
• Minibar – Frigobar 
• Room service – Serviço de quarto 
• Housekeeping – Serviço de limpeza 
• Laundry – Lavanderia 
• Wake-up call – Chamada para despertar 
• Bellhop / Porter – Carregador de malas 
• Concierge – Concierge (atendimento especializado) 
• Luggage storage – Guarda-volumes 
• Breakfast – Café da manhã 
• Included / Complimentary – Incluso / Gratuito 
• Tip / Gratuity – Gorjeta 
• Elevator / Lift – Elevador 
• Stairs – Escadas 
• Lobby – Saguão 
• Parking – Estacionamento 
• Valet – Manobrista 
• Reservation confirmation – Confirmação de reserva 
• No vacancy – Sem vagas 
• Available – Disponível 
• Amenities – Comodidades 
• Rate / Price per night – Preço por noite 
• Non-smoking room – Quarto para não fumantes