Executivo do Facebook diz que é “ridículo” culpar as redes por invasão ao Capitólio

"Não há perfeição nas redes sociais como em qualquer outra posição da vida", afirmou o VP da empresa, Nick Clegg, em entrevista à CNN

Ilustração com logo do Facebook
Ilustração com logo do Facebook Foto: Johanna Geron/Reuters

Ramishah Marufdo CNN Business*

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Em entrevista neste domingo (3), um executivo sênior do Facebook disse que a empresa nunca será capaz de controlar todo o conteúdo de ambiente e pode estar aberta a regulamentações, enquanto os legisladores continuam reprimindo a gigante da tecnologia.

O vice-presidente de assuntos globais do Facebook, Nick Clegg, estava recuando depois que a investigação do Wall Street Journal (WSJ) com base em documentos internos da empresa descobriu que o Facebook estava ciente de problemas em suas plataformas.

O denunciante que vazou os documentos aparecerá nesta noite de domingo no programa “60 Minutes”, nos Estados Unidos, onde revelará sua identidade antes de testemunhar perante um subcomitê do Congresso na terça-feira (5).

Em sua introdução sobre a investigação em oito partes, o Wall Street Journal escreveu: “de tempos em tempos, os documentos mostram, os pesquisadores do Facebook identificaram os efeitos nocivos da plataforma. De tempos em tempos, apesar das audiências no Congresso, de suas próprias promessas e de numerosas denúncias na mídia, a empresa não os consertou.”

Os documentos que jornal obteve “oferecem talvez a imagem mais clara até agora de quão amplamente os problemas do Facebook são conhecidos dentro da empresa, chegando até o próprio presidente-executivo”.

“Não há perfeição nas redes sociais como em qualquer outra posição da vida”, disse Clegg ao principal correspondente de mídia da CNN, Brian Stelter. “E então, o que temos que fazer é resolver isso.”

Adolescentes que já têm baixa estima irão às redes sociais e começarão a se comparar aos outros, disse Clegg, e o Facebook não consegue controlar a “tendência humana básica” da comparação.

“Não acho que seja intuitivamente surpreendente que, se você ainda não está se sentindo bem consigo mesmo, entrar nas redes sociais pode realmente fazer você se sentir um pouco pior”, disse Clegg.

No rastro das reportagens do WSJ, Clegg disse que o Facebook apresentará controles para os pais e ferramentas que serão projetadas para afastar os adolescentes para longe de determinado conteúdo.

Controlando o fogo

Stelter então perguntou a Clegg por que o Facebook simplesmente não divulgou a própria pesquisa interna, em vez de ser colocado na posição de um denunciante que vazou os documentos.

A questão de saber se o Facebook “deliberadamente varreu [a pesquisa] para debaixo do tapete literalmente levou tudo de trás para a frente”, disse Clegg.

Ele acrescentou: “Se não quisermos abordar essas questões, não encomendaríamos a pesquisa em primeiro lugar. Fazemos isso precisamente para que possamos trabalhar na minoria de casos em que as pessoas não estão tendo uma boa experiência em nossas plataformas.”

Ele acrescentou que o Facebook publica milhares de pesquisas revisadas por pares e confirmou que a empresa continuará fazendo pesquisas.

Mas Clegg reconheceu que o Facebook tem enfrentado críticas crescentes por não ser capaz de controlar o que criou.

“Nunca estaremos totalmente no topo disso 100% do tempo, porque esta é uma forma instantânea e espontânea de comunicação”, disse Clegg. “Há uma grande diferença entre fazer um exercício revisado por pares em cooperação com outros acadêmicos e preparar artigos internamente para provocar e informar a discussão interna.”

O Facebook alegou ter tido sucesso no segundo trimestre de 2021 por reduzir a prevalência do discurso de ódio em sua plataforma por três trimestres consecutivos. Mas o The New York Times informou que o denunciante do Journal em breve acusará publicamente o Facebook por relaxar suas salvaguardas de segurança eleitoral para 2020 muito cedo, permitindo que desinformação e grupos se reúnam no site, alguns dos quais invadiram o Capitólio em 6 de janeiro.

Clegg chamou essa afirmação de “ridícula” e disse que o Facebook não tinha nenhuma responsabilidade pelo que aconteceu naquele dia.

“A responsabilidade pela violência de 6 de janeiro recai diretamente sobre as pessoas que infligiram a violência e aqueles que os encorajaram, incluindo o presidente Trump”, disse Clegg.

Clegg reconheceu que a regulamentação de sua plataforma poderia ser “realmente útil” se relaxasse as regras de privacidade e proteção de dados, o que poderia permitir que pesquisadores externos do Facebook obtivessem acesso a dados confidenciais.

Antes da entrevista ao 60 Minutos, o Facebook estava atacando as notícias, minimizando as alegações de que a empresa é a causa da polarização política e social nos Estados Unidos. Clegg afirmou que o WSJ fez “descaracterizações deliberadas” em sua série investigativa em um comunicado há duas semanas.

“Nenhuma das defesas do Facebook citou um único erro factual em nosso relatório”, disse um comunicado do WSJ. A agência de notícias disse que pediu ao Facebook para divulgar a pesquisa interna relatada, o que Clegg não confirmou que o Facebook faria.

As respostas de Clegg e e a frequente recusa da rede em debater o tema levaram Stelter a dizer, “uma parte de mim parece que estou entrevistando o chefe de uma empresa de tabaco agora.” Clegg respondeu que a comparação é “profundamente falsa”.

“Deve haver uma razão pela qual um terço da população mundial gosta de usar esses aplicativos”, disse Clegg.

(Texto traduzido. Para ler o original, clique aqui)

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