Prime Time

seg - sex

Apresentação

Ao vivo

A seguir

    Itapemirim fecha acordo com Procon de SP e terá de ressarcir consumidores

    Companhia áerea deixou mais de 45 mil passageiros sem atendimento neste fim de ano

    Passageiros da empresa aérea Itapemirim são pegos de surpresa após a empresa suspender seus voos no Brasil. Aeroporto de Guarulhos (SP), 17/12/2021
    Passageiros da empresa aérea Itapemirim são pegos de surpresa após a empresa suspender seus voos no Brasil. Aeroporto de Guarulhos (SP), 17/12/2021 WILLIAN MOREIRA/FUTURA PRESS/FUTURA PRESS/ESTADÃO CONTEÚDO

    Ingrid Oliveirada CNN

    São Paulo

    Ouvir notícia

    Nesta terça-feira (28), a Fundação Procon-SP e a empresa Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) assinaram um Termo de Compromisso Voluntário em que a ITA deverá reembolsar as pessoas que fizerem reclamação no site do órgão de defesa do consumidor. 

    Vale destacar que, segundo o Procon, o acordo não isenta a ITA da responsabilidade administrativa ou judicial.  

    No dia 17 de dezembro, a companhia suspendeu as operações — algo que deixou os passageiros surpresos e sem viagens.  

    A Itapemirim tinha 514 voos programados para o último dia do mês. Ao todo, mais de 45 mil passageiros ficaram sem atendimento neste fim de ano

    De acordo com Procon-SP, a ITA deve encaminhar os pedidos de reembolso e providenciar a imediata requisição de estorno junto à instituição financeira responsável pelo cartão de crédito em até dez dias.  

    Além disso, as compras feitas de forma parcelada receberão estornos na forma e no prazo do cartão. Em caso de descumprimento, a companhia área receberá multa de R$ 5 milhões.  

    Outro ponto que foi acordado é que a companhia deve levar os passageiros afetados para a cidade onde moram, e o deslocamento deve ser feito prioritariamente por meio aéreo.  

    As pessoas que tiveram seus voos cancelados também poderão ser bonificadas com as despesas de hospedagem, alimentação e transportes gastos pagos pela ITA.  

    O documento também sinaliza que a Itapemirim deverá disponibilizar um canal de atendimento que funcione 24 horas para as unidades do Procon em vários estados. 

    Para quem prefere resolve em pontos físicos, haverá atendimento presencial nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, ambos em São Paulo. 

     

    *Com informações da Agência Brasil 

    Mais Recentes da CNN