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    Empresa de telecomunicações BT dispensará até 55 mil funcionários nos próximos 7 anos

    Em uma ligação com analistas, o CEO da empresa acrescentou que 10 mil funções seriam substituídas por digitalização e automação

    BT já cortou 2,1 bilhões de libras (US$ 2,6 bilhões) em custos desde abril de 2020
    BT já cortou 2,1 bilhões de libras (US$ 2,6 bilhões) em custos desde abril de 2020 Tianyi Ma/Unsplash

    Hanna Ziadyda CNN em Londres

    O BT Group planeja cortar até 55 mil empregos nos próximos cinco a sete anos, à medida que faz maior uso da tecnologia, incluindo inteligência artificial, para cortar custos e simplificar seus negócios.

    A empresa de telecomunicações do Reino Unido disse na quinta-feira (18) que sua força de trabalho total cairia para entre 75 mil e 90 mil até 2028-2030, de 130 mil atualmente. Isso inclui funcionários e contratados da BT fornecidos por terceiros.

    “Ao continuar construindo e conectando, digitalizando a maneira como trabalhamos e simplificando nossa estrutura, até o final da década de 2020, o BT Group contará com uma força de trabalho muito menor e uma base de custos significativamente reduzida”, disse o CEO Philip Jansen em um comunicado.

    Em uma ligação com analistas, Jansen acrescentou que 10 mil funções seriam substituídas por digitalização e automação.

    “Seremos beneficiários inequívocos da IA”, disse ele, observando que a tecnologia ajudaria a empresa a oferecer atendimento ao cliente “de maneira mais integrada”.

    “Nosso chatbot Amy já lida com muitas consultas de clientes”, acrescentou. A BT estava começando a explorar novos produtos e serviços que poderiam vir de “IA generativa e grandes IAs de modelo de linguagem”.

    Jansen também disse que cerca de 10 mil pessoas a menos seriam necessárias para atender e consertar redes digitais, que “erram com menos frequência” e podem ser consertadas com mais facilidade do que as redes mais antigas.

    Luta tradicional

    No início desta semana, a Vodafone, que já foi o maior grupo de telecomunicações móveis do mundo, disse que cortaria 11 mil empregos, ou cerca de 11% de sua força de trabalho, em três anos.

    A empresa também revelou um plano de recuperação para reviver sua fortuna sob o comando da nova CEO Margherita Della Valle.

    As empresas de telecomunicações tradicionais sofreram com a concorrência de empresas como Apple e Google, que oferecem “os mesmos serviços básicos de voz, mensagens e chamadas de vídeo”, segundo a McKinsey.

    As empresas de telecomunicações europeias tiveram um desempenho particularmente ruim na última década, entregando retornos mais baixos aos acionistas do que seus pares americanos, disse a consultoria em um relatório recente.

    A BT já cortou 2,1 bilhões de libras (US$ 2,6 bilhões) em custos desde abril de 2020.

    Embora “drásticos”, os cortes de empregos planejados pela BT não foram “muito surpreendentes, dados os custos crescentes e as margens estreitas no negócio mais amplo”, disse Matt Britzman, analista de ações da corretora Hargreaves Lansdown, em nota.

    Uma vez construídas as redes de banda larga e 5G da BT, “a estratégia muda para monetizar a infraestrutura existente e alavancar novas tecnologias para fazer isso”, acrescentou.

    A BT disse que a receita caiu 1%, para 20,7 bilhões de libras (US$ 25,8 bilhões) no ano até março, com o crescimento da Openreach, sua rede de banda larga de fibra, “mais do que compensado” por quedas em outros negócios. Seus ganhos ajustados aumentaram 5%, para 7,9 bilhões de libras (US$ 9,8 bilhões).

    As ações da empresa caíram 8% em Londres, com os gastos mais altos levando a uma queda no fluxo de caixa livre decepcionando os investidores.

    Este conteúdo foi criado originalmente em inglês.

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