Gestão de viagens ganha reforço com IA inédita no mundo
Com o Smart Hub, nova plataforma da VOLL, agentes de inteligência artificial passam a atuar diretamente em tarefas estratégicas, promovendo redução de custos na gestão de viagens e despesas corporativas.
No momento em que a inteligência artificial transforma indústrias e redefine o futuro em escala global, uma empresa brasileira dá um passo ousado rumo à automação real da gestão de viagens e despesas corporativas.
A VOLL, maior agência de viagens e despesas corporativas digital da América Latina, lançou nesta segunda-feira (11) o Smart Hub, o primeiro marketplace de agentes de IA especializados na redução de custos, aumento de governança e automatização de processos operacionais no universo das viagens e despesas corporativas.
O anúncio aconteceu durante o Travel Connect 2025, maior evento de inovação em viagens corporativas do país, realizado no Grand Hyatt São Paulo, com mais de mil participantes, incluindo executivos do Booking, Itaú, VISA, Hilton, LATAM Airlines, XP e McDonald's.
Para o cofundador e Diretor de Negócios da VOLL, Luiz Moura, o impacto da IA será exponencial. “A McKinsey já havia projetado que a inteligência artificial pode aumentar em até 16% o PIB global e o maior crescimento vem justamente de empresas que prestam serviços, como o setor de viagens corporativas.”
Inteligência artificial aplicada para resultados reais
A nova geração de inteligência artificial aplicada à gestão de viagens corporativas começa com três agentes especializados — e cada um deles já tem demonstrado, na prática, como é possível reduzir custos, ampliar a governança e melhorar a experiência do colaborador com decisões automatizadas e baseadas em dados.
Os agentes operam de forma autônoma, sem necessidade de comando humano, integrados diretamente ao app da VOLL. Mais do que atender, eles atuam de forma proativa, executando tarefas que antes exigiam esforço manual ou dependiam da atenção de equipes inteiras.
A seguir, conheça os três primeiros agentes já em operação:
AirSave: o guardião das passagens aéreas
Com as passagens representando até 75% do custo de uma viagem corporativa, o AirSave se tornou um dos agentes mais estratégicos do Smart Hub. Assim que um colaborador solicita um voo, o agente entra em ação e faz uma varredura em tempo real no mercado. Ao encontrar uma tarifa equivalente mais barata — mesmo que seja uma diferença de horário de poucos minutos —, ele substitui automaticamente a reserva, sem impactar o itinerário do viajante. Tudo isso acontece antes da aprovação da viagem, garantindo que o gestor sempre receba a opção mais econômica já otimizada.
“O AirSave tem uma missão muito clara: evitar que empresas aprovem reservas que poderiam custar menos. E ele faz isso de forma automatizada, sem burocracia, com total transparência para o colaborador”, afirma Moura. “Ele busca constantemente opções mais baratas e, quando encontra, refaz a reserva com um novo localizador — já com o menor preço.”
Segundo Moura, o funcionamento do AirSave é configurável. “Você pode definir para quais perfis de viajante ele deve atuar, qual diferença de horário é aceitável, e ele vai substituir o voo apenas quando isso fizer sentido para a política da empresa. O gestor mantém o controle total e ganha uma camada de inteligência que trabalha 24 horas por dia.”
RatesAudit: o auditor das tarifas-acordo dos hotéis
No campo da hospedagem corporativa, o desafio não é só negociar boas tarifas — é garantir que elas estejam efetivamente disponíveis na hora da reserva. É aí que entra o RatesAudit, o agente de IA responsável por auditar diariamente o carregamento das tarifas contratadas com os hotéis parceiros.
O agente simula reservas nos sistemas e, se detecta que a tarifa negociada não está sendo aplicada corretamente, aciona o hotel diretamente, solicita o ajuste e registra tudo em um log auditável dentro da plataforma da VOLL.
“Sabe quando a empresa descobre só no fim do mês que a tarifa negociada não estava sendo usada? Isso não acontece mais com o RatesAudit”, diz Moura. “Ele verifica todas as tarifas em tempo real e, se algo estiver errado, envia alertas para o gestor e interage diretamente com o hotel quantas vezes for preciso até a tarifa aparecer no sistema, e só finaliza o processo quando ela estiver visível e correta. É um tipo de monitoramento impossível de fazer manualmente, e que agora pode rodar todos os dias, em escala nacional.”
ExpenseAudit: o auditor de comprovantes e reembolsos
O terceiro agente, o ExpenseAudit, atua no que talvez seja um dos maiores gargalos operacionais das empresas: a análise de reembolsos e comprovantes de prestação de contas. Em vez de depender de auditorias manuais — muitas vezes atrasadas ou ineficazes — o agente cruza automaticamente os dados de cada comprovante com a política da empresa, identifica inconsistências e solicita correções diretamente ao colaborador, dentro do próprio app.
“É como ter um auditor de plantão, sem fadiga e sem margem de erro”, define o Diretor de Negócios da VOLL. O agente também emite relatórios para os gestores, ajudando na tomada de decisão com base em dados confiáveis, sem precisar vasculhar centenas de notas fiscais ou planilhas.
“O ExpenseAudit dá visibilidade e consistência ao processo. Ele garante que cada centavo seja analisado com base na regra da empresa, e não em achismos ou esquecimentos”, reforça Moura.
IA como ativo estratégico: a aposta certa no momento certo
O lançamento do Smart Hub não acontece por acaso. Ele acompanha um movimento macro que está reposicionando a inteligência artificial como ativo estratégico global.
“O CEO da Microsoft, Satya Nadella, tem dito que, em breve, todos nós estaremos criando agentes como criamos planilhas. É essa realidade que estamos materializando hoje no mercado corporativo brasileiro, com impacto direto em custos e operação”, afirma Luciano Brandão, cofundador e CEO da VOLL.
A inteligência artificial, que por muito tempo foi associada apenas ao futuro, agora é ferramenta de transformação prática, acessível e escalável.
Travel Connect 2025: palco para o presente (e o futuro) do setor
O anúncio do Smart Hub foi um dos pontos altos do Travel Connect 2025, evento promovido pela própria VOLL e que neste ano chegou à sua 4ª edição com casa cheia. Com o tema “A inovação molda o presente. As pessoas, o amanhã”, o encontro reuniu mais de mil profissionais e 500 empresas em uma programação intensa de painéis e lançamentos.
A inteligência artificial dominou os debates e também as ativações práticas. Além do anúncio da VOLL, a LATAM Airlines apresentou um sistema inteligente embarcado em 340 aviões, projetado para cortar até 8 mil toneladas de CO₂ por ano. A VISA, por sua vez, discutiu os impactos dos cartões corporativos digitais e as oportunidades de automação nas despesas empresariais.
Com painéis interativos, dados inéditos sobre o comportamento de viajantes e uma feira de negócios voltada à inovação, o Travel Connect 2025 mostrou por que se consolidou como o principal evento de viagens corporativas da América Latina.
“O mercado brasileiro está entre os mais avançados do mundo em aplicação prática de tecnologia para viagens corporativas. A cada edição, elevamos o padrão e impulsionamos a transformação digital do setor”, afirma Moura.
O que vem a seguir?
De acordo com o CEO da VOLL, o Smart Hub é apenas o início e a companhia já está desenvolvendo novos agentes que serão lançados ao longo do segundo semestre de 2025, todos focados em atacar pontos de alto custo e baixa eficiência no ecossistema corporativo.
“Acreditamos que o futuro da gestão de viagens e despesas será cada vez mais automatizado, autônomo e inteligente. Com os agentes de IA, as empresas ganham velocidade, previsibilidade e escala — sem abrir mão da experiência do colaborador.”