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    Dia das Mães é data comum para golpes na internet, alerta Febraban

    Federação dos bancos destaca golpe da troca de cartão e oferta de brindes falsos; veja as dicas de segurança

    Nesta época são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce
    Nesta época são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce Foto: the_burtons / Getty Images

    Diego Mendesda CNN

    São Paulo

    O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o calendário anual do varejo, seja no comércio físico ou no e-commerce. Entretanto, segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), a data é também uma oportunidade para quadrilhas especializadas em fraudes aplicarem golpes.

    A entidade alerta que os cuidados com o fornecimento de informações pessoais devem ser intensificados nos períodos de datas comemorativas e a atenção redobrada para que o consumidor não caia em ciladas.

    Segundo a Federação, nesta época são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce, promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp e a criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecerem em páginas de buscas e stories de redes sociais.

    Para Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, o consumidor deve desconfiar de abordagens que oferecem uma grande oportunidade de compra, de promoções mirabolantes de produtos e nunca clique em links recebidos em mensagens.

    “Sempre faça as compras em sites conhecidos e pesquise comentários de outros consumidores em sites de reclamações”, alerta o especialista, em nota.

    Outro alerta é para lugares onde há aglomeração de pessoas, quando a distração no momento dos pagamentos facilita que bandidos apliquem o golpe da troca do cartão e o da maquininha no comércio de rua, ressalta Volpini. “O bandido entrega a maquininha para o cliente digitar a senha do cartão e se aproveita de um momento de distração do comprador e presta atenção na senha que está sendo digitada.”

    De acordo com ele, é preciso prestar muita atenção ao comprar algo na rua e pagar com cartão. Muitas vezes, o golpista também usa algum truque e desvia a atenção da pessoa para a vítima digitar a senha no campo destinado ao valor da compra. Isso permite que bandido descubra o código secreto. “É importante ressaltar que o campo de senha deve mostrar apenas asteriscos.”

    Outro alerta do especialista é de que o cliente não deve aceitar fazer pagamentos se o visor da maquininha estiver danificado. A própria pessoa é quem deve inserir o cartão na maquininha e confira se o cartão devolvido é realmente o seu.

    “Peça o recibo impresso da transação ou verifique se o valor está correto nas mensagens SMS enviadas no app do banco. No caso de pagamento via QR Code ou transferência, confira o valor e o destinatário do dinheiro.”

    Cuidado com brindes ou presentes

    Nestas datas comemorativas, como o Dia das Mães, o cliente deve tomar cuidado com o golpe do brinde ou presente. A Febraban aponta que, após descobrirem dados pessoais, quadrilhas de criminosos entram em contato com a vítima e dizem que têm um brinde ou presente para entregar e insistem para que a pessoa receba o presente pessoalmente.

    “Os criminosos chegam a dar algo para a vítima, geralmente flores, bolos ou cosméticos. Alegam que são prestadores de serviços e que não sabem informações de quem realmente pediu para fazer a entrega e pedem um pagamento de uma taxa.”

    Em outra variação deste golpe, o bandido diz para a vítima que ela precisa fazer uma selfie para receber o brinde. Colocam uma fita isolante no celular ou tampam todos os campos para que a pessoa não perceba que está dentro de um aplicativo bancário e prestes a fazer autenticação biométrica para uma operação de crédito.

    “O sistema biométrico é uma tendência em vários tipos de operações de reconhecimento, não só no sistema bancário. E as ferramentas dos bancos são sofisticadas e identificam que de fato é a pessoa que está fazendo a identificação naquele momento, e que ela está viva. Isso faz com que seja impossível que o bandido pegue uma foto da vítima da rede social para a aplicação de um golpe no sistema bancário.”

    Confira as dicas para fazer compras seguras no Dia das Mães:

    • Nunca clique em links, e digite você mesmo o endereço da loja no navegador de internet
    • Desconfie de abordagens em que alguém diga que há uma grande oportunidade de compra, pedindo que o pagamento seja feito naquele momento para que o cliente não perca o produto
    • Nunca clique em links recebidos em e-mails, mensagens de WhatsApp e pelo SMS. Fique atento ao e-mail do remetente. Empresas de grande porte não utilizam contas privadas como @gmail, @hotmail ou @terra e entidades públicas sempre usam @gov.br ou @org.br
    • Desconfie das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto. Pesquise a média de preços em vários sites conhecidos
    • Sempre use o cartão virtual para realizar compras na internet
    • Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Só após essa checagem detalhada, faça a transferência
    • Se for pagar a compra com boleto, confira quem é a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento do boleto, no aplicativo ou site do banco. Se o nome for diferente da marca ou empresa onde a compra foi feita, a transação não deve ser concluída
    • Tome cuidado em compras nas redes sociais. O consumidor deve verificar se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores sobre as compras e prazos de entregas
    • Nunca use um computador público ou de um estranho para efetuar compras ou coloque seus dados bancários
    • Jamais aceite presentes e brindes inesperados, sem saber quem realmente mandou
    • Não forneça dados pessoais em links enviados pela internet de supostas promoções e tenha muito cuidado ao preencher cadastros na internet
    • Nunca utilize dados pessoais como senha (ex. data de aniversário, placa de carro etc.), nem números repetidos ou sequenciais (ex.: 1111 ou 1234), nem anote senhas em papel, no celular, no computador ou em e-mails

    Em lojas físicas, shoppings e comércios de rua:

    • Passe você mesmo o cartão na maquininha em vez de entregá-lo para outra pessoa
    • Sempre confira o valor da compra na maquininha antes de digitar a sua senha. E proteja o código de segurança
    • Ao terminar de realizar uma compra na maquininha, verifique o nome no cartão para ter certeza de que realmente é o seu. Golpistas podem se aproveitar de distrações para trocar o seu cartão.