Recolhimento de água Crystal: como saber se consumi lote com bactéria?

A Anvisa comunicou o recolhimento voluntário de um lote de água mineral Crystal sem gás após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises laboratoriais.

A medida atinge mais de 300 mil garrafas de 500 ml distribuídas no Distrito Federal, Goiás, Tocantins e interior de São Paulo. O alerta para os órgãos sanitários partiu da própria empresa Crystal.

Como identificar o lote afetado

Para verificar se o produto em sua posse faz parte do recolhimento, o consumidor deve checar as informações impressas na embalagem. Os dados do lote irregular são:

• Lote: LZ1 VAL200127.
• Data de fabricação: 20/01/2026.
• Data de validade: 20/01/2027.
• Fabricante: Mineração Bom Jesus Ltda. (Luziânia - GO).

Orientações ao consumidor

A recomendação das autoridades sanitárias é que as unidades deste lote não sejam consumidas. Caso possua o produto, o cliente deve guardá-lo e aguardar as orientações da fabricante sobre o processo de devolução e reembolso.

Até o momento, não há registros de reclamações de consumidores. Segundo a empresa, cerca de 99,2% das garrafas já foram retiradas de circulação junto aos distribuidores, e a investigação indica que o problema está restrito exclusivamente a este lote.

Anvisa: O que fazer se tenho água mineral sem gás da Crystal em casa?

Posicionamento da fabricante

A fabricante afirma que análises internas foram negativas, que o risco à saúde é baixo e que o recolhimento já está sendo finalizado.

A orientação oficial é que os consumidores não utilizem o produto e entrem em contato com o SAC da empresa para substituição ou reembolso.

Veja nota na íntegra:

"A Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.

O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.

Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.

Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.

Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.

Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso."