Procon alerta para salto de 220% em queixas sobre álbum da Copa do Mundo

O Procon-SP emitiu um alerta após registrar um aumento de 220% nas reclamações relacionadas especificamente ao álbum e às figurinhas do mundial. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, desde março deste ano, já foram registradas 238 queixas envolvendo ofertas, produtos ou serviços temáticos da Copa do Mundo.

Segundo o órgão, os registros saltaram de apenas 19 reclamações em março para 63 em abril, chegando a 156 ocorrências somente no mês de maio.

O maior motivo de dor de cabeça para os compradores tem sido a não entrega ou o atraso na entrega das mercadorias, com 115 reclamações.

Logo em seguida, aparecem as ofertas não cumpridas ou vendas enganosas (34 queixas) e a entrega de produtos incompletos ou diferentes do pedido original (24 ocorrências).

Estas fraudes e problemas afetam promoções de itens ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.

Foco nas figurinhas

O comércio de figurinhas tem sido um dos principais focos de problemas. Segundo o levantamento, as reclamações sobre a comercialização desses itens saltaram de 34, em abril, para 109 em maio.

A grande maioria das ocorrências envolve compras feitas em plataformas digitais, marketplaces, perfis de redes sociais e grupos de mensagens.

O órgão destaca que os consumidores relatam desde golpes e anúncios enganosos até a venda de produtos falsificados e falhas na entrega. O erro mais comum é o consumidor adquirir os kits e álbuns sem verificar previamente a confiabilidade do vendedor.

Como evitar golpes

Para não cair em armadilhas, o Procon-SP recomenda que os torcedores busquem os pontos de venda autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum. Além disso, o órgão orienta os consumidores a:

• Pesquisar a reputação da loja ou do vendedor;
• Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado;
• Verificar dados essenciais da empresa, como CNPJ, endereço e canais de atendimento;
• Guardar todos os anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
• Conferir o prazo de entrega, a política de troca e as condições da oferta;
• Ao comprar itens colecionáveis, verificar se o produto é oficial e se traz a identificação clara do fornecedor.

Os consumidores que enfrentarem problemas ou se sentirem lesados podem registrar a denúncia diretamente pelos canais oficiais do Procon-SP, acessando o site da instituição.

Em nota enviada à CNN Brasil, a Panini afirmou que não irá se manifestar a respeito do assunto.

*Sob supervisão de Felipe Andrade