Apple faz troca gratuita do Apple Watch Series 10 após relatos de falhas

Após uma série de relatos sobre um defeito de corrosão e descascamento na pintura inferior do Watch Series 10, a Apple anunciou que realizará gratuitamente a troca do dispositivo.

Embora muitas das reclamações dessem conta do problema um ano após a compra (e eventualmente fora da garantia oferecida), a empresa se comprometeu a reparar os prejuízos dos clientes.

O problema, relatado por usuários no Reddit, está está limitado especificamente à versão preto brilhante do Series 10 – em que o revestimento colorido da parte inferior do relógio começa a se soltar, deixando pequenos pontos prateados expostos onde o material se desprendeu.

Segundo uma das reclamações, o defeito é conhecido pela empresa: "Vimos isso muito com a versão preto brilhante, você receberá substituição gratuita quase garantida", afirmou o usuário ashadow_song.

Política de troca flexível

Em meio à série de denúncias sobre o problema, a política de troca adotada pela Apple tem sido notavelmente flexível para lidar com o defeito.

A substituição está sendo feita sob a garantia padrão de um ano, ou até mesmo fora dela, sem a necessidade de uma cobertura AppleCare+ ativa.

Dado que o Apple Watch é projetado para uso contínuo, resistindo a exercícios físicos, suor e umidade, a manifestação de corrosão após um ano de uso normal aponta para um potencial problema na composição do revestimento desta cor específica.

O que fazer em caso de problema?

Até o momento, não há evidências de que outras cores ou modelos do Apple Watch Series 10 estejam sendo afetados. O problema parece ser uma questão de qualidade de pintura restrita ao modelo preto brilhante, ainda que não existam dados sobre o número total de unidades afetadas.

Por isso, se o seu Apple Watch Series 10 preto brilhante apresentar pequenos pontos prateados ou descascamento após cerca de um ano de uso, o recomendável é:

• Leve o aparelho a uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple.
• Consulte a possibilidade de troca gratuita, mencionando o defeito conhecido de corrosão na pintura.