Falha na Linha 4-Amarela: veja como pedir declaração para justificar atraso
Site da ViaQuatro oferece documento que pode ser emitido por usuários prejudicados pela linha
Uma falha no sistema de uma das linhas mais movimentadas de São Paulo, a Linha 4-Amarela do Metrô, causou transtornos aos usuários que tentaram utilizar o serviço na manhã desta terça-feira (21). Por este motivo, a ViaQuatro disponibilizou uma declaração para que os passageiros possam justificar os atrasos causados pela irregularidade da plataforma.
O problema, que teve início nas primeiras horas da operação, por volta das 4h40, afetou todo o trajeto entre as estações Luz e Vila Sônia. O ocorrido provocou lentidão generalizada e o maior tempo de parada nas estações, além do fechamento das transferências para outras linhas do sistemas metroviário por mais de cinco horas.
Novas alternativas
Muitos usuários enfrentaram dificuldades para encontrar outros meios de transporte, alguns tiveram que recorrer a aplicativos de mobilidade, encontrando preços elevados e baixa disponibilidade de motoristas devido à alta demanda.
A administração da linha informou que disponibilizou ônibus gratuitos do sistema Paese para atender os passageiros afetados. No entanto, usuários relataram falta de informação sobre os pontos de embarque destes ônibus, além de ausência de sinalização adequada nas estações.
Em nota enviada à CNN, a Via Quatro lamentou o incidente e afirmou que o problema se deu devido a uma instabilidade registrada no sistema de sinalização do metrô, mas que a partir das 11h30 a linha voltou a funcionar normalmente.
Foi prejudicado? Veja como emitir a declaração:
Para conseguir a declaração de ocorrência basta acessar o site "ViaQuatro" e seguir o passo a passo.
- Entrar no site ViaQuatro;
- Clicar em "Declaração de ocorrências" no canto esquerdo da página;
- Clicar na declaração de ocorrência do dia de hoje, 21 de outubro de 2025;
- Fazer o download do PDF da declaração.
Além do documento, o site também disponibiliza informações atualizadas sobre a situação da linha, permitindo que o usuário consulte o funcionamento das vias em tempo real.
*Sob supervisão de AR.